会社メンバーのご紹介(売店)

今回は、売店で働く皆様のご紹介です。

私たちの会社は、細木病院、三愛病院の2か所で売店を運営しています。

それと、関連する介護施設に、「移動販売」として、利用者の皆様に

少しでも買い物の楽しさを味わってもらおうという活動をしています。

 

今回は、売店で働くスタッフの方、移動販売を担当している方の2名にインタビューしたので、その内容をご紹介します。

 

(私)

お二人が業務をする時に気をつけてることってどんなことがありますか?

X

病院の中の売店ですので、お客様が入院患者さんの時には、特に安全にお買い物いただけるよう積極的に声かけをしたり、商品を取ってあげたりとかしています。結構店内の通路が狭いもんですから。それとやはり、笑顔であいさつすることにを心がけています。

Y

やはりお客様が不快を感じられないような対応をするよう心がけています。

 

(私)

売店チームとして働くために、どのような所に気をつけていますか?

X

シフトを組んでいるので、全員がそろう時があまりないので、正直なところ、そんなに皆と長いお話をする事はありません。

Y

私も移動販売メインなので、それほどコミュニケーションを意識したことはありませんが、

売店での人手が足らないときには、積極的にお手伝いするようにしています。

 

(私)

例えば、最近紙のメモに代えて、タブレットでのやり取りで情報共有するようにしましたが、

あれはいかがですか?

X

あれは、すごく時間短縮になって良かったです。

 

(私)

売店や移動販売業務をやっていて、イラっとすることはありますか?

X

特にないですね。

Y

私も特にはないです。

 

(私)

ありがとうございます。(笑)お二人はこの仕事を始めて何年くらい経ちますか?

X

私は来年の1月で5年になります。

Y

私は6年です。

 

(私)

ここでお二人が働き出した当初と比べて、周りの雰囲気は変わりましたか?

X

メンバーも変わりましたし、お店にも馬路村の商品を置くようになったり、果物をおくようになったりで、結構色々変わったと思います。

Y

私はそれほど変わった感はありません。「毎日一所懸命仕事をする」という感じです。

移動販売ということで、1人で行動することが多いのも、その理由だと思います。

 

(私)

変わったということは、お二人にとって良かったですか?

 

X

そうですね。職員さんにも「色々やってるね」とか声をかけていただけると、うれしく思います。果物は特に好評ですね。

 

(私)

この会社で働いて良かったこと、悪かったことを教えてください。

 

X

悪かったことはそんなにありませんが、思ったより忙しかったというのはあります…

 

X

良かったことは、私は元々人見知りな性格だったんですけど、この仕事をはじめてその点を克服できた気がしています。

それと、入院患者さんが「退院が決まりました」って言ってもらえると、自分の家族のようにうれしいですね。

 

Y

悪かったことというか、私の場合は、前に人間関係で少し苦労したんですが、ある時それをクリヤーして、少し自分が成長できたかなと思えました。

 

(私)

売店の仕事で、「こりゃ大変だわ」と思う事はありますか?

X

最初の1,2カ月は仕事を覚えるのですごく大変だと思いました。特に納品が多いときはしんどかったです。

 

(私)

これからここでどういう風に働いていきたいですか?

 

X

メンバーとの人間関係はうまくいってると私は思っているので、私は楽しんで仕事ができているので、このまましばらくこの調子で働けられればいいなと思っています。

 

Y

私は移動販売がメインなので、途中で結構重いものを持つことが多いんですが、最近は体力的にきつくなってきているんで、色々考えることはあります。

 

(私)

それは、体力をつけるということですか?

Y

いえ、体力に合う仕事を考えるということです(笑)

 

通勤は大丈夫ですか?

X

自転車で10分くらいです。

Y

バイクで15分くらいです。

 

(私)

会社に言いたいことは言えてますか?

 

X

なにかあったときは職員のかたに、すぐに相談するようにしているんので、

そういう意味では言えてると思います。

 

Y

私は言えてます(笑)

 

(私)

そうですよね。高知の女性ですから。

 

(私)もし積善会の売店の採用があって、その応募を考えている人がいる場合、どのように声をかけますか?

 

X,Y

まずは「歓迎します」と言いたいです。

 

(私)そうですか、ありがとうございます(笑)

 

それでは、これでインタビューを終わりたいと思います。

 

いかがでしたでしょうか?

清掃、駐車場、売店と、私たちは仁生会グループでも、実際に利用者の目に触れる機会の多い業務を担当しています。

今回はその中でも、最も職員や利用者様との会話の機会の多い売店のスタッフの方のお話でした。

実際にそこで働くスタッフが、日々どのように働いているかを感じてもらえればと思います。

 

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